服务承诺
*AG旗舰厅·产品技术咨询、业务咨询、投诉2小时内回复
*投诉问题24小时内提供解决方案,需现场服务的,48小时内到达,法定节日、假日及不可抗拒因素除外
*业务咨询服务:张经理18606161988
*投诉:综合部0516-83539122
服务规范
*电话预约、准时到达、统一服装、仪表整洁。
*出示名片、自我介绍、细心检查、规范操作。
*恢复现场、介绍使用、耐心讲解、有问必答。
*填好表格、握手道别、客户满意、杜绝隐患。
服务细则
1、与客户沟通时了解联系人、地址、AG旗舰厅·产品、数量、故障现象及现场情况。
2、选择节约时间的行车路线。
3、根据前期客户沟通的情况充分准备相关的工具和备用件。
4、出发前应与客户预约服务时间及配合事宜,同时应将告知综合部记录。
5、保持仪表整洁、耐心礼貌、规范操作,确保服务一次成功,服务完成后应得到客户书面确认。
6、服务人员外出服务期间每天下班后钉钉汇报服务工作。
7、服务人员回公司后及时分析故障原因,向技术部提出改进建议。